Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso:
En Athereos, nos esforzamos por ofrecer piezas de joyería de la más alta calidad. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
- Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
- Una vez recibida la pieza, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones de devolución.
Productos Personalizados
Las piezas personalizadas, grabadas o fabricadas bajo especificaciones solicitadas por el cliente son elaboradas exclusivamente para cada pedido.
Por esta razón, los productos personalizados no son elegibles para devolución, cambio ni reembolso una vez iniciado su proceso de fabricación o personalización.
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos verificar cuidadosamente nombres, fechas, iniciales, fotografías o cualquier información proporcionada para la personalización.
Athereos no se hace responsable por errores ortográficos o información incorrecta ingresada por el cliente durante el proceso de compra.
Excepciones para Productos Personalizados
Si una pieza personalizada presenta:
- Defectos de fabricación.
- Daños ocasionados durante el transporte.
- Errores atribuibles a Athereos en el grabado o personalización.
Nos comprometemos a reemplazarla o brindar una solución adecuada sin costo adicional para el cliente.
Reembolsos
- Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
- Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
- Dependiendo de la institución bancaria o método de pago utilizado, el reflejo del reembolso puede tardar algunos días hábiles adicionales.
Contacto
Si necesitas solicitar una devolución o tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Estaremos encantados de ayudarte.